Condições para distribuidores

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Estas condições aplicam-se às compras dos clientes registados como distribuidores na Polvotinteiro.pt, loja da SANGAR COMPUTER, S.L. (NIF B84414796). Completam as Condições gerais de compra, que também se aplicam em tudo o que aqui não se diga.

1. Registo como distribuidor

Para comprar com preços de distribuidor tem de se registar na página Registo de distribuidores, anexar a sua declaração de início de atividade e aguardar a validação do registo.
Enquanto o registo não estiver validado, pode comprar como cliente final, com os preços da loja.
Ao aprová-lo, atribuímos-lhe uma tarifa de distribuidor. Verá os seus preços ao iniciar sessão na sua conta.

2. Encomendas

Não há encomenda mínima.
As encomendas feitas antes das 16:00 (hora de Espanha) saem no próprio dia e são entregues em 24-48 horas, consoante a disponibilidade. As feitas depois dessa hora começam a contar no dia útil seguinte. Sábados, domingos e feriados não contam para este efeito.
Depois de enviada, a encomenda não pode ser cancelada.
Produtos sem stock: se um produto não estiver disponível em stock, o cliente deverá solicitar a sua ativação enviando um email para [email protected], indicando expressamente a referência do artigo e a quantidade pretendida. Esta via escrita é obrigatória para verificar a disponibilidade junto dos nossos fornecedores e garantir que os preços estão atualizados —especialmente em referências especiais ou de baixa rotação—, deixando registo exato do pedido e do cliente. Por motivos de registo e controlo operacional, não serão tratados pedidos de disponibilidade nem reservas de stock por telefone.
Rutura de stock: para agilizar ao máximo a entrega das encomendas, em caso de rutura de stock pontual de algum artigo, será expedida a restante mercadoria disponível. O cliente será notificado por email dos produtos que ficaram pendentes de envio, e será gerado automaticamente um cupão pelo valor correspondente a esses artigos não fornecidos. No entanto, se a falta de stock afetar a parte principal da encomenda, entraremos em contacto telefónico com o cliente para o informar da data prevista de reposição do material e lhe apresentar as opções disponíveis.
Dropshipping sem custo: marque a opção ao fazer a encomenda e enviamo-la diretamente ao seu cliente. Na embalagem não segue qualquer documentação com preços nem com dados da nossa loja: apenas uma guia de remessa sem valores. A fatura é-lhe enviada a si.

3. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis para a sua conta são as que aparecem ao finalizar a encomenda. Se alguma tiver comissão, é indicada antes de confirmar.
Transferência bancária: para que a encomenda saia no próprio dia, envie o comprovativo para [email protected] antes das 14:00 (hora de Espanha). Caso contrário, o prazo de entrega começa a contar quando a transferência chegar à nossa conta (cerca de 24-48 horas).

4. Portes

Envio grátis em encomendas de mais de 400 € (IVA não incluído) para Portugal continental, Espanha peninsular e Baleares.
Em encomendas de menor valor: 4,00 € + IVA para Portugal continental e Espanha peninsular, e 10,00 € + IVA para as Baleares.
As encomendas são enviadas por transportadora expresso.

5. Prazos de entrega

Os prazos de entrega são indicativos: fazemos todos os esforços para os cumprir, mas por vezes não é possível por causas alheias a nós. Um atraso por causas alheias à Polvotinteiro.pt não dá direito a devolver a encomenda. O risco de perda ou dano passa para o cliente no momento da entrega.

6. Devoluções e garantia

Como profissional, não tem direito de livre resolução: esse direito é exclusivo dos consumidores. Pode devolver-nos produtos defeituosos, errados ou danificados no transporte seguindo este procedimento no site:

Inicie sessão e entre em A minha conta → Garantias e Devoluções.
Escolha a encomenda e carregue em «Acrescentar à devolução». Marque os artigos, a quantidade e o motivo; se quiser, acrescente um comentário.
As linhas vão-se somando ao seu RMA de devolução aberto, mesmo que sejam de encomendas diferentes. Pode ir acrescentando devoluções ao longo do mês.
Quando terminar, carregue em «Fechar lote e enviar para revisão». Indicaremos como nos fazer chegar o material.
Ao recebê-lo, cada artigo é analisado pelo nosso serviço técnico, que lhe comunica o resultado no próprio pedido.
Pelos artigos aceites emitimos um vale pelo seu valor, que pode usar nas suas próximas encomendas.

Prazos para nos avisar, contados a partir da receção da encomenda:

Danos de transporte: 24 horas. Passado esse prazo, nem nós nem a nossa seguradora nos podemos responsabilizar.
O que se vê ao abrir a caixa (produto errado, unidades em falta, caixa ou produto danificados): 48 horas.
Defeitos que surgem ao utilizar o produto: 7 dias.

Estes prazos substituem os dos artigos 336.º e 342.º do Código de Comercio espanhol. Basta acrescentar o artigo ao seu RMA dentro do prazo, mesmo que feche o lote mais tarde.

O material não aceite pode ser-lhe enviado com a sua próxima encomenda ou, se nos indicar, levado a um ponto de recolha. Se em 3 meses não nos disser nada, levá-lo-emos a um ponto de recolha.
Se um toner não funcionar corretamente, anexe uma impressão digitalizada para podermos ver o problema.
Tenha especial cuidado com os produtos que precisam de montagem: se detetarmos que a montagem foi forçada ou que o defeito se deve a mau uso, podemos recusar a devolução.

7. Suporte técnico

Para qualquer incidência ou questão técnica de distribuidores: [email protected].

8. Preços e produtos

Os preços publicados são válidos salvo erro tipográfico. Os preços, as características e a disponibilidade dos produtos podem variar sem aviso prévio. As características, a informação e as imagens apresentadas não são contratuais: se alguma for essencial para a sua compra, indique-o nas observações da encomenda para a verificarmos. As marcas mencionadas são propriedade dos respetivos titulares e são citadas para fins descritivos; não estamos associados a nenhum fabricante de impressoras.

9. Encomendas falsas

Cada encomenda fica associada ao endereço IP a partir do qual foi feita. Reservamo-nos o direito de agir legalmente contra quem fizer encomendas falsas sem intenção de as receber nem pagar.

10. Dúvidas ou reclamações

Escreva-nos para [email protected]: é a forma mais ágil e fica registado. Também pode ligar para o +34 924 94 51 65.

11. Legislação e foro

Estas condições regem-se pela legislação espanhola. Para qualquer litígio, as partes submetem-se aos tribunais de Castuera (Badajoz, Espanha).