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O cliente tem o direito de cancelar qualquer encomenda que tenha efetuado em www.polvotinteiro.pt e receber o reembolso do seu dinheiro.
Caso a encomenda já tenha sido processada e expedida, o cliente deve devolver a encomenda, ficando os custos de envio da devolução a cargo do cliente.
Lembre-se:
* O produto é da sua responsabilidade até chegar até nós. Para sua própria proteção, aconselhamos que na devolução utilize um sistema de envio que garanta a integridade dos produtos.
* O custo da devolução é da sua responsabilidade.
* O prazo habitual até que a devolução seja efetiva é de cerca de 7 a 14 dias.
Para cancelar uma encomenda, por favor, contacte-nos.
[email protected] ou através do telefone 91.409.67.96.
Devolução ou troca de um produto
Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, basta devolver o produto nas condições originais (embalagens, caixas, etc., em perfeito estado) no prazo de 15 dias após a receção. Procederemos à devolução total do valor da compra. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
Alguns produtos não podem ser devolvidos. São os consumíveis cuja embalagem de plástico de proteção tenha sido aberta pelo cliente, ou os consumíveis que já tenham sido utilizados, exceto se o produto estiver defeituoso.
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Condições de envio
O produto pode não estar em stock nos nossos armazéns, pelo que podemos demorar mais de 24 horas a processar a sua encomenda.
O serviço de transporte que utilizamos para lhe enviar a sua compra online tem um prazo de entrega de 24 horas, desde que a encomenda seja efetuada antes das 16:00, para lhe fazer a entrega no dia seguinte.
Não podemos garantir a entrega no prazo de 24 horas se a encomenda sofrer um extravio, uma alteração de morada errada, ou se existir algum problema de força maior que torne impossível a entrega no dia previsto. Nesses casos, o nosso departamento de armazém apenas poderá resolver a ocorrência com a maior brevidade possível.
Os artigos que aparecem no site www.polvotinteiro.pt com prazo de entrega não incluem o tempo que a transportadora demora a entregar a sua compra.
Produto errado ou defeituoso
Se recebeu um produto errado ou defeituoso, contacte-nos indicando o número da encomenda, os detalhes do produto e o motivo da devolução. Dispõe de 7 dias a contar da receção da encomenda para proceder à devolução. Os custos de devolução, em caso de erro da nossa parte na preparação da encomenda ou de defeito no produto, ficam a cargo de www.polvotinteiro.pt
Caso um produto não funcione corretamente, é necessário que nos envie uma impressão digitalizada por email para verificarmos o problema desse toner.
Email: [email protected]
*Nota: tenha especial cuidado com os produtos que exijam montagem, para não forçar as peças e para que o produto nos chegue em perfeito estado na devolução. Tenha em conta que, se detetarmos que forçou a montagem ou que existe algum defeito causado por um mau manuseamento do produto, poderemos recusar a substituição da peça ou o respetivo reembolso.
PREÇOS VÁLIDOS APENAS PARA O SITE
O site www.polvotinteiro.pt é propriedade da empresa Sangar Computer S.L., com CIF B-84414796.
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Venda de tinta de impressora e toners reciclados compatíveis com o seu modelo de impressora.
Garantia de Compra
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Empenhamo-nos especialmente em assegurar que os nossos produtos têm o apoio de fabricantes reconhecidos e um elevado nível de qualidade.
Para acionar a garantia dos produtos deve contactar o nosso serviço de apoio técnico através do email:
Foro competente
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